Home > お問合せ

お問合せ

お問合せ

電話でのお問い合わせ

0551-36-8200(代表)

受付時間：9:30～19:00

E-Mailでのお問い合わせ

お問合せフォーム>>

お問い合わせ内容をご入力のうえ送信ください。
迅速な回答を心がけておりますが、お問い合わせ内容によりましては
回答までにお時間を頂く場合もございますので、予めご了承願います。

空室状況・ご予約

インターネットでの空室確認・ご予約>>

インターネット予約システムを導入しております。
いつでも簡単に、空室確認・予約ができます。

よくあるご質問

お問合せ

Ｑ.1 チェックイン・チェックアウトは何時ですか。

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。

Ｑ.2 送迎はしてもらえますか。

ＪＲ小淵沢駅間のご送迎が御座います。
●ＪＲ小淵沢駅 15時10分発 → ルラシュ癒しの杜
●ルラシュ癒しの杜　10時25発 → ＪＲ小淵沢駅
※ご予約が無い場合には運行致しません。事前にご予約をお願い申し上げます。

Ｑ.3　子供は利用可能ですか。

未就学のお子様は、添い寝の場合は無料でご利用いただけます。
小学生は大人料金の７０％のお子様料金を頂戴しております。
未就学のお子様がお一人でベッドをご利用の際は、７０％のお子様料金を頂戴しております。

Ｑ.4　アメニティーグッズはありますか。

スリーパー、バスタオル、ウォシュタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、石鹸、カミソリ、シャワーキャップ、ヘアブラシ、歯みがき、ヘアドライヤー、三年番茶、ハーブティー、スリッパ等ご用意しております。

Ｑ.5　インターネットは利用できますか。

宿泊棟ロビーに無料でご利用いただけるＰＣを２台ご用意しています。また、宿泊棟ロビー内では無線ＬＡＮでのインターネット接続が無料でご利用頂けます。

Ｑ.6　加湿器、ＤＶＤプレーヤーなどの貸出はありますか。

加湿器、ＤＶＤプレーヤー、アイロン、ズボンプレッサー、扇風機を無料でお貸出いたします。※台数に限りがございますのでご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

Ｑ.7 支払いにクレジットカードは使えますか。

以下のクレジットカードをお取り扱いしています。
UC,VISA,JCB,MasterCard,SAISON Card,American Express,Diners

プライバシーポリシー

お問合せ

個人情報保護方針

当社は、業務上取り扱う当社の顧客、取引関係者、従業者などの個人情報について、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、かつ自主的なルールおよび体制を確立し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行いたします。なお、この内容に関しては、継続的な見直しを行うとともにその改善・向上に努めることを宣言いたします。

1.当社は、この宣言を実行するために、自主的なルールおよび体制を確立し当　社社員等に周知徹底させて実行し、その改善・維持に努めます。
2.当社は、個人情報の取得にあたり、適法かつ公正な手段によって行い、不正　な方法による取得はいたしません。また取得に際しては、あらかじめその利　用目的を書面等により明示するとともに、当社ホームページ等により公表し　ます。
3.個人情報の利用は、適法かつ適正に行い、業務に応じて権限を与えた者のみ　が業務上必要な限りにおいて行うものとします。
4.当社は、個人情報への不正なアクセスおよびその紛失、破壊、改ざん、漏え　い等を予防するため、合理的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置　を実施します。
5.当社は、業務を委託するために当社が保有する個人情報を委託先に預託する　場合は、当社が定める基準に合致した委託先であるか等を調査し、書面によ　り契約を締結して必要な措置を講じることとします。
6.当社が保有する個人情報を第三者へ提供する場合は、予めその個人情報の主　体であるご本人の同意を得るか、または次の事項について当社ホームページ　に継続的に表記します。
　(1) 利用目的に第三者提供が含まれていること
　(2) 第三者に提供される個人データの項目
　(3) 第三者への提供の手段または方法
　(4) 本人の求めに応じて第三者への提供を停止すること
7.当社が保有する個人情報を特定の者との間で共同利用する場合は、あらかじ　めその個人情報の主体であるご本人に次の事項を通知し、または当社ホーム　ページに継続的に表記します。
　(1) 共同利用する旨と
　(2) 共同して利用される個人データの項目
　(3) 共同して利用する者の範囲
　(4) 利用する者の利用目的
　(5) 当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称
8.当社は、当社が保有する個人情報の主体であるご本人から合理的な理由によ　り自己の情報について開示、訂正、追加または削除、利用停止または消去、　第三者提供の停止の求めがあったときは、これに遅滞なく対応します。
9.当社では、個人の権利利益の一層の保護を図り、個人情報の保護に関するト　ラブル等の発生を未然に防止する観点から、次に掲げる種類の内容を含む個　人情報に関しては、それを取得する場合に、より厳格な安全管理体制の下で　第三者提供は行わない（「個人情報の保護に関する法律」第23条第1項第1号　から第4号に相当する場合を除く）措置を実施します。
　(1) 思想、信条および宗教に関する事項
　(2) 人種、民族、門地、身体・精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の原因　　　となる事項
　(3) 勤労者の団結権、団体交渉およびその他団体行動の行為に関する事項
　(4) 集団示威行為への参加、請願権の行使およびその他の政治的権利の行使　に関する事項